커머스 뜻과 종류, 예시

안녕하세요?

미진 마케터입니다.

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오늘은 마케팅 뿐만 아니라

온라인 사회에서 많이 사용하고 있는

용어 커머스 뜻에 대해 알아보려 합니다.

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커머스 뜻

Commerce

커머스는 상품과 서비스를 거래하는

모든 활동을 포괄하는 용어입니다.

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역사적으로는 오프라인 상점에서의 거래를

주로 의미했지만,

최근 인터넷, 디지털 기술 발전으로

다양한 채널에서의 거래를

아우르는 말로 확대되어 사용되고 있습니다.

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커머스 뜻은 생산과 소비,

제품 및 서비스가 전달되는 과정

전반을 모두 포함하는데요.

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이 과정에서 진행되는

결제, 물류, 고객 서비스 등 복잡하고

다양한 활동도 포함됩니다.

디지털 기술이 점차 발달함에 따라

그 범위는 더욱 확대되고 있습니다.

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커머스 종류

커머스는 다양한 기준으로 분류할 수 있습니다. 주요 커머스의 종류에 대해 알아보겠습니다.

 

E-Commerce

이커머스, 즉 전자상거래를 뜻합니다.

인터넷을 통해 상품과 서비스를 거래하는

모든 방식이 포함됩니다.

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소비자는 다양한 온라인 플랫폼을 통해

원하는 상품을 검색하고 구매할 수 있는데,

이 모든 활동을 이커머스라고 합니다.

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지마켓, 11번가, 옥션, 네이버 스마트스토어 등이

대표적인 이커머스의 예라 할 수 있습니다.

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M-Commerce

스마트폰, 태블릿과 같은 모바일 기기를 다룬

모바일 커머스도 대표적인 커머스 종류 중 하나입니다.

모바일 커머스는 주로 모바일 기기, 모바일 앱을 통해

이루어지며, 앱 내 결제 시스템을 통해

쉽게 제품 혹은 서비스를 구매할 수 있습니다.

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특히 배달 앱이나 모바일 쇼핑 앱이

모바일 커머스의 대표적인 사례입니다.

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S-Commerce

소셜 미디어 플랫폼을 활용하여

상품을 판매하는 방식을 소셜커머스라고 합니다.

인스타그램, 페이스북과 같은 플랫폼을 이용하는

사용자들을 대상으로 하며,

이런 소셜 미디어를 통해 상품을 보고

구매할 수 있습니다.

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특히 인플루언서의 추천을 통해

상품의 신뢰도가 높아지며, 소비자들은

이를 통해 상품을 구매하는 경우가 많아졌습니다.

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O-Commerce

오프라인 커머스 뜻,

인터넷 발전 이전에 있었던

오프라인 점포에서 이뤄지는

거래 방식을 의미합니다.

 

소비자들이 오프라인 매장, 점포를

방문하여 직접 제품을 보고 구매할 수 있으며

대표적인 예로는 백화점, 마트, 편의점 등이 있습니다.

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Live-Commerce

라이브 커머스 뜻은 실시간

방송을 통해 상품을 소개하고

판매하는 형태의 전자상거래 방식입니다.

판매자가 라이브 스트리밍을 통해

제품을 시연하고, 시청자들은

방송을 보면서 바로 상품을 구매할 수 있는

플랫폼을 제공하는데요.

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이 방식은 시청자들과 실시간으로 소통하면서

제품에 대해 자세한 설명과 사용방법 등을

공유할 수 있기 때문에 고객의 경험을 향상시키고,

충동 구매를 유도할 수 있는

효과적인 마케팅 수단으로 각광 받고 있습니다.

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대표적으로 홈쇼핑 광고, 쿠팡 라이브,

네이버 쇼핑 라이브가 있습니다.

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커머스의 발전과 미래

출처 : 미리캔버스 AI드로잉

커머스는 기술의 발전과 함께

빠르게 변화하고 있습니다.

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특히 빅데이터, 가상현실, 인공지능 등의

기술이 발전과 함께 여러 소비 형태가

접목되고 개인화가 되고 있습니다.

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인공지능을 통한 추천 시스템은

소비자들의 구매패턴을 분석하여

개인화된 상품을 추천하기도 하고,

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가상현실을 통한 쇼핑을 통해

소비자들은 오프라인 매장을 방문하지

않고도 제품을 체험할 수 있게 되었습니다.

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출처 : 미리캔버스 AI드로잉

이런 기술적인 발전은

커머스의 새로운 가능성을 열어가고 있습니다.

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커머스의 미래는 더욱 다양해지고,

효율적이며, 개인화된 경험에 초점을 맞춰

제공하는 형식으로 나아갈 것으로 보입니다.

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소비자들에게 더욱 풍부한 선택권과

편의를 제공할 것으로 기대됩니다.