벤치마킹 뜻, 어떻게 하는 걸까? (사례, 어원, 전략)

안녕하세요?

미진 마케터입니다.

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오늘은 마케팅에 관심이 있는 사람이라면

누구나 들어봤을만한 벤치마킹에 대해

알아보는 시간을 가져보겠습니다.

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오늘날의 치열한 경쟁 속의 비즈니스

환경에서 성공하기 위해서는

지속적으로 점검하고 개선이

필요한데요.

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이러한 개선을 효과적으로 이루기 위해서는

많은 기업들이 벤치마킹을 이용하고 있습니다.

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벤치마킹은 다른 기업들의

마케팅 성공 사례와 전략을 연구하고,

이를 바탕으로 자사의 프로세스를

개선하는 방법인데요.

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이번 포스팅에서는 벤치마킹 뜻에 대해

상세히 알아보고, 그 중요성과

실제 사례를 통해

벤치마킹이 과연 어떻게 효과적으로

활용될 수 있는지를 살펴보겠습니다.

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벤치마킹 뜻

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벤치마킹 뜻은 비교 대상이 되는

기업의 우수한 사례와 성과를 분석하고

긍정적인 부분을 자사에 반영하여

경쟁력을 강화하는 것인데요.

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단순히 모방만을 의미하는 것이 아닌,

타사의 강점을 우리 회사의 상황에 맞게

적용하고 개선하는 과정을 뜻합니다.

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기업의 새로운 아이디어와 개선 방안을

찾을 수 있게 해주며,

이를 통해 지속적인 성장이 될 수 있도록

하는 것을 의미합니다.

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어원

 

벤치마킹의 어원은 19세기 중반의

영국에서 측량 및 토목 분야에서 유래하였습니다.

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당시의 측량사들은 건축물이나 지형의 높이를

정확하게 측정하기 위해 기준점을 표시했는데

이것을 "Benchmark" 벤치마크라고 불렀습니다.

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'벤치'와 '마크'의 합성어로

물리적 높이를 나타내는 고정된 기준점을

의미하는데, 그 이후에는 경영 및 품질 관리

분야로 확장되어 사용하게 됩니다.

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자사의 성과나 프로세스를 비교하고

개선하는 방법으로 확장되었으며,

현재는 다양한 산업에서

최적의 실천 사례를 찾아서

성과를 향상시키는 것을 뜻하는

말로 사용되고 있습니다.

 

 

전략 세우기

효과적으로 벤치마킹하기 위해서는

반드시 전략이 필요합니다.

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먼저 목적과 범위를 명확히 설정하는 것이 중요합니다.

우리 회사에서 부분을 개선하고 싶은지,

어떤 기업의 사례를 대상으로 할 것인가를

결정해야 하는 것이 가장 우선입니다.

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그다음은 목표로 설정한 기업의 데이터를 수집합니다.

주로 공개된 자료, 인터뷰, 설문 조사 등을 통해 이뤄집니다.

 

 

 

 

수집한 데이터를 분석하여 자사와의 차이점을 파악해야 합니다.

이를 통해 개선해야 할 구체적인 부분을 도출해야 합니다.

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분석 결과를 바탕으로 개선 계획을 수립해야 합니다

어떤 방법으로, 언제까지, 어떻게 개선할지까지

구체적으로 정하는 것이 좋습니다.

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수립한 계획을 실행하고,

그 결과를 지속적으로 모니터링합니다.

필요한 경우 계획을 수정하거나 보완할 수 있습니다.

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실제 사례

많은 기업들이 벤치 마킹을 통해 큰 성공을 거두었는데요.

대표적으로 어떤 기업이 있는지 사례를 살펴보겠습니다.

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토요타

일본의 자동차 기업인 토요타는

자동차 제조 공정에서

'토요타 생산 시스템(TPS)'을 개발했고,

이는 전 세계 자동차 산업에 혁신을 가져온 사례로

다른 기업들이 벤치마킹의 대상으로 삼고 있습니다.

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사우스웨스트항공

사우스웨스트 항공은 빠른 회전율과

효율적인 운영을 최적화하여

저가 항공사의 모델을 만들었습니다.

이를 시작으로 다른 항공사들도 사우스웨스트항공을

벤치마킹하여 비용 절감은 물론

운영 효율성을 높이는 데 도움을 주고 있습니다.

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애플

애플은 다른 산업의 우수 사례를

적극 활용하여 자사의 제품과

서비스를 혁신해 오고 있습니다.

예를 들어 소매업체들의

고객 서비스 사례를 벤치마킹하여

애플 스토어의 뛰어난 고객 경험과 만족도를

이끌어내었습니다.

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중요성

벤치마킹을 아마도 모방과 비슷한 맥락으로

이해하시는 분들이 많으실 수 있는데요.

단순히 모방이 아니라 타사의 강점을

자사에 맞게 적용하여 개선하는 과정으로

이해하는 것이 더 좋습니다.

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이를 통해 기업은 새로운 아이디어와

접근 방식을 발견할 수 있으며,

기업 내의 혁신을 촉진하고 지속적인

성장을 이끌어낼 수 있습니다.

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또한 경쟁사의 강점을 파악하고

이것을 우리 기업에 적용하므로써

경쟁력을 강화하여

시장에서의 위치를 더욱

굳건히 할 수 있습니다.

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최적의 프로세스를 구축한 회사를

벤치마킹하여 더 나은 운영을 위한

발판으로 삼으면 비용 절감, 생산성 향상,

고객 만족도 상승, 고객 충성도 상승에

도움이 될 수 있습니다.

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벤치마킹 뜻을 정확히 이해하고 이를 효과적으로

활용한다면 자사의 프로세스를 개선하는 데 도움이 되고

경쟁력을 강화할 수 있습니다.

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다양한 형태의 벤치마킹을 통해

더 나은 성과를 이루시기를 바랍니다.